Maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité

Qu'est-ce que la maltraitance?

« Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un défaut d’action appropriée cause du tort ou de la détresse à une personne aînée ou à un adulte en situation de vulnérabilité. Elle se produit dans une relation où il devrait y avoir de la confiance, que cela soit intentionnel ou non. Elle peut provenir d’une personne, d’une collectivité ou d’une organisation. »

Qu'est-ce qu'une personne en situation de vulnérabilité?

Personne majeure dont la capacité de demander ou d'obtenir de l'aide est limitée temporairement ou de façon permanente, en raison notamment d'une contrainte, d'une maladie, d'une blessure ou d'un handicap, lesquels peuvent être d'ordre physique, cognitif ou psychologique, tels une déficience physique ou intellectuelle ou un trouble du spectre de l'autisme.

Formes de maltraitance

Violence : Malmener une personne ou la faire agir contre sa volonté en employant la force et/ou l'intimidation.
Négligence : Ne pas se soucier de la personne, notamment par une absence d'action appropriée afin de répondre à ses besoins.
Maltraitance intentionnelle : La personne maltraitante veut causer du tort ou sait qu'elle cause du tort.
Maltraitance non intentionnelle : La personne maltraitante ne veut pas causer du tort ou ne comprend pas le tort qu'elle cause.

Attention : Il faut toujours évaluer les indices et la situation pour ne pas tirer de conclusions hâtives ou attribuer des étiquettes.

Pour plus d'information au sujet de la maltraitance, notamment concernant les sept types de maltraitance, visitez le site /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText quebec.ca.

Vers qui se référer pour signaler une situation de maltraitance?

Sûreté du Québec

En cas d'urgence, composez le 911.

Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés

La ligne téléphonique Aide Maltraitance Adultes Aînés au 1 888 489-ABUS (2287) est un service d'aide, d'information et de références pour la population, leur famille, les professionnels et les partenaires.

Commissariat aux plaintes et à la qualité des services

Pour signaler une situation de maltraitance envers une personne majeure hébergée en RI, RTF, CHSLD ou encore, tout autre personne majeure inapte ou en situation de vulnérabilité qui vit en RPA ou à domicile et qui reçoit des services du CISSS, Ouvre une fenêtre pour la rédaction du courriel cliquez ici.